If You Don’t Take Care
of Your Customer,
Somebody Else Will.
‫אימרות שירות לקוחות‬
1
Always Give People
More Than They Expect.
‫אימרות שירות לקוחות‬
2
Marketing Is People
Not Just Numbers.
‫אימרות שירות לקוחות‬
3
Give The Customers A
Good Reason To Come Back
‫אימרות שירות לקוחות‬
4
You Can’t Be Number One
By Doing
What Everybody Else Is Doing.
‫אימרות שירות לקוחות‬
5
Loyalty Is A Two Way Street
Don’t Expect It,
If You Don’t Give It.
‫אימרות שירות לקוחות‬
6
Don’t Be Afraid To Go
Out On A Limb
That’s Where The Fruit Is.
‫אימרות שירות לקוחות‬
7
You’ll Always Miss 100% Of
The Shots That You Don’t Take.
‫אימרות שירות לקוחות‬
8
The Customer’s Perception
Of Good Or Bad Service
Is The Best Measure Of
Your Success Or Failure.
‫אימרות שירות לקוחות‬
9
Own The Problem,
Own The Customer.
Lose The Problem,
Lose The Customer.
It’s That Simple!
‫אימרות שירות לקוחות‬
10
Customers Don’t Make
Up Stories About Your
Business. You Do.
What Are Your Customers
Saying About You?
‫אימרות שירות לקוחות‬
11
There Is No Traffic Jam
On The Extra Mile
‫אימרות שירות לקוחות‬
12
Service Has To Be A Forethought
Not An Afterthought
‫אימרות שירות לקוחות‬
13
If It Isn’t Obvious To The Customers
Then It Is Irrelevant
‫אימרות שירות לקוחות‬
14
Does This Make It Easier Or More Difficult
To Take Care Of The Customer?
‫אימרות שירות לקוחות‬
15
You Can Dream, Create, Design, And Build
The Most Wonderful Place In The World
But It Requires People To Make It A Reality
‫אימרות שירות לקוחות‬
16
To Give Real Service, You Must Add
Something Which Cannot Be Bought
Or Measured With Money
And That Is Sincerity And Integrity
‫אימרות שירות לקוחות‬
17
When Dealing with The Customer
You Are Only As Good
As Your Last Encounter
‫אימרות שירות לקוחות‬
18
To Be Successful
You Have To Have
Your Heart in Your Business,
And Your Business In Your Heart.
‫אימרות שירות לקוחות‬
19
The Hallmark Of Systems
That Scale The Highest Peaks Of Quality Service
Are Simplicity And Relevance
‫אימרות שירות לקוחות‬
20
Service Is a Feeling
You Know It When You Get It
‫אימרות שירות לקוחות‬
21
It’s Not Customer Service
It’s Customer Help
‫אימרות שירות לקוחות‬
22
Fabled Service Consists of
Ordinary People Doing Ordinary Things
In Extraordinary Ways
‫אימרות שירות לקוחות‬
23
It Is Only When You
Exceed Customers’ Expectations
That You Have Provided
Exceptional Service
‫אימרות שירות לקוחות‬
24
If You’re Not Serving the Customer
You’d better Be Serving Someone Who Is.
‫אימרות שירות לקוחות‬
25
Employees Will Treat Your Customers
The Same Way That
They Have Been Treated By You.
‫אימרות שירות לקוחות‬
26
Service Is Not About Making
Promises Or Grand Statements
It Is All About Keeping The Promise.
‫אימרות שירות לקוחות‬
27
Quality Service Is A Matter Of Trust
Between the Company
And The Customer
‫אימרות שירות לקוחות‬
28